Términos y garantía

Condiciones de la asistencia técnica y de la garantía ACB


La Garantía de los productos ACB asegura la calidad de nuestros productos bajo los términos que ampara la ley Española, periodo mínimo de dos años desde la fecha de compra. En el caso de la gama de termos verticales de ACB se amplia a CINCO años en la cuba del equipo, siempre y cuando se le haga al termo el mantenimiento indicado en las instrucciones, lo que incluye el cambio del Ánodo de Magnesio en el tiempo indicado (NOTA: Esta ampliación de garantía a cinco años solamente es aplicable a partir del modelo fabricado en el año 2018. En modelos anteriores, la garantía se limita a tres años)

 

Mano de obra y desplazamiento de nuestro servicio oficial gratis durante el primer año de la garantía. A partir del primer año se abonará al servicio tecnico local.

 

No están incluidas las deficiencias causadas por lo siguiente:

 

  • Mala utilización o no seguir las instrucciones proporcionadas por el fabricante
  • Desgaste propio del uso
  • No reemplazar el ánodo de magnesio cada 2 años
  • Manipulación por personas no autorizadas para el manejo de este producto y el uso del aparato con fines distintos a su diseño
  • Mala calidad del suministro de agua (cal o presión incorrecta)
  • Golpes durante el transporte (deberá recurrir al establecimiento de venta o reclamar a la agencia de transportes)

 

Al ejercer el soporte de garantía se optará por la reparación  o sustitución del producto o puiezas según ley.

 

La garantía dejará de ser válida en los siguientes casos:

 

  • Si ha finalizado el periodo de garantía
  • Si no se cumplimenta adecuadamente la garantía
  • Al carecer de factura o ticket de compra
  • Al carecer de justificante de instalación por profesional cualificado
  • Si el equipo carece de la etiqueta de características que incluye el número de serie
  • Si el equipo está manipulado

 

Para hacer efectiva la garantía:

 

Cumplimente a mano el formulario adjunto a cada producto y envíelo escaneado a: garantias@acbeurope.com  o  bien rellene el formulario electrónico online de registro de garantía en la sección "Garantia" de esta página web.

 

Precios de la Asistencia Técnica fuera de garantía:

 

Desplazamiento inicial servicio técnico (hasta 50km): 30€

Desplazamiento (precio por km) para distancias superiores a 50km: 0,55€
Mano de obra (precio por hora): 40€

 

Impuestos (IVA) no incluido

 

El cliente, al aceptar estos términos de garantía, se entiende que acepta y está de acuerdo en abonar el servicio técnico con los precios detallados aqui.

 

Para cualquier cuestión, no dude en contactarnos en: info@acbeurope.com

ACB Europe

 

Información general:

info@acbeurope.com

 

Garantías:

garantias@acbeurope.com

 

Asistencia técnica:

tecnicos@acbeurope.com

 

Telefono:

 

902 008 805 - 689 585 196